1 주문 취소
- 결제하신 상품은 주문 취소는 상품 준비 중 일 경우 고객님께서 직접 요청하실 수 있습니다.
- 주문 상태가 배송 중 비중이 된 후에는 온라인 담당자(1522-1337,1338)에게 연락하여 요청해야 하며, 배송이 진행 중일 때는 주문의 취소가 불가합니다.
- 주문 내용 변경을 원하실 경우, 한 개의 주문번호에 속한 상품 전체가 취소되므로 해당 주문을 취소하시고 새로 주문하셔야 합니다.
- 주문취소는 배송일로부터 평일 기준 최소 3일 전까지만 가능하며, 배송이 진행 중일 때는 주문취소가 불가합니다.
2 교환 및 반품
- 교환 / 반품은 표준 약관에 의거 상품 인도 후 7일 이내에 교환, 반품 및 환불 요청이 가능합니다.
[교환 및 반품 가능한 경우]
- 배송된 상품이 주문 내용과 상이 할 경우
- 상품 자체의 이상 및 결함이 있을 경우
- 상품이 파손 손상, 오염이 되었을 경우
[교환 및 반품 불가한 경우]
- 상품을 개봉, 설치한 경우 (제품 하자의 경우 제외)
- 고객님의 부주의로 상품이 훼손된 경우
- 고객님의 사용에 의해 상품가치가 감소한 경우
※ 가구의 특성상 상품을 개봉하거나 사용, 설치 및 조립 후에는 교환 환불 기간이라도 교환 및 반품이 불가능합니다.
일반 가구는 교환/반품의 경우 구매금액의 10%가 청구 됩니다.
- 고객의 단순 변심에 의한 교환/반품 시
- 상품 배송 진행 중 취소 시(배송 당일 및 1~2일 전)
- 설치 공간 협소로 인한 교환/반품 시
- 연락처 오기재, 주소 불분명, 부재 등 고객 과오로 인한 교환/반품 시
* 환 불 안 내 *
소비자 보호 규정에 의거하여 주문의 취소일 혹은 재화 등을 반환받은 날로부터 영업일 3일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다.
단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 경우, 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리됩니다.
가상 계좌 입금의 경우는 주문의 취소 혹은 제품 회수 후 입금계좌 확인 후 3일 이내 환불해 드립니다. (토, 일요일 및 공휴일 제외)